1.如果老人有不太嚴重的疾病，可以在家人的幫助下上網咨詢或者去社區醫院就診。2.如果老人有感冒跡象，不建議馬上去發熱門診，會增加感染風險。可以先觀察自己，減少外出，避免與孩子直接接觸。3.如果壹定要去醫院，做好防護，不要到處亂動。去醫院之前，家屬和老人壹定要戴口罩。4.在醫院時，註意不要觸摸口罩外面，不要揉眼睛，摘下口罩後要洗手。註意保護他人，與他人保持距離，打噴嚏或咳嗽時用手肘擋住。