酒店回應顧客稱水壺裏有內衣。如何回復？

1.確認事實:仔細核實顧客的投訴，進行內部調查或詢問酒店相關人員，以確定是否存在問題。

2.真誠道歉:對發生的不愉快經歷表示真誠的歉意，並向客戶承諾會采取適當措施解決問題。