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深圳神秘客戶調查應該怎麽做?

神秘客戶調查的流程包括確定調查內容、培訓調查人員、實施調查、監督和糾正流程、收集問卷、檢查和審核、輸入和匯總問卷、分析和撰寫報告等。

神秘客戶調查可以作為渠道調研、滿意度調查、使用習慣和態度調查的輔助調查,也可以獨立進行。由於“神秘客戶”調查屬於觀察和研究的範疇,具有家訪的壹些特點,與普通的培訓評估相比有很多特殊性。為了實現神秘客戶調查項目的研究目標,有必要進行有針對性的項目設計和實施。