神秘客戶調查可以作為渠道調研、滿意度調查、使用習慣和態度調查的輔助調查,也可以獨立進行。由於“神秘客戶”調查屬於觀察和研究的範疇,具有家訪的壹些特點,與普通的培訓評估相比有很多特殊性。為了實現神秘客戶調查項目的研究目標,有必要進行有針對性的項目設計和實施。