作為中國移動、中國電信、中國聯通的經理，我應該有哪些客戶資料？如何收集這些信息？

作為電信/移動/聯通的管理者，要掌握個人客戶的基本信息、家庭信息、職業信息、購買動機信息、個人客戶的心理態度信息和行為信息，通過與客戶直接交談或調查、營銷活動、售後服務、網站等方式收集客戶信息。