這個要看品牌的知名度。對於品牌知名度高的電商，客服每天需要處理的咨詢量基本可以達到上千個號。對於那些沒有太大熱情的品牌，客服基本上每天只處理幾十個或者幾百個詢問。
電子商務，即電子商務，是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可以理解為在互聯網、內網和增值網絡上以電子交易的形式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各個環節的電子化、網絡化和信息化。