2.在客運站窗口，工作人員會協助旅客退票。
3.乘客需要提供有效身份證明，以便工作人員核實其身份信息。
4.工作人員會根據購票時的信息幫助旅客確認退票金額。
5.確認退款金額後，工作人員會開具退款收據，乘客需要核對信息並簽字確認。
6.工作人員將通過現金或銀行轉賬的方式將退款支付給乘客。