我現在是淘寶店的客服。如何才能接受買家的對話消息？

設置了多個客服後，也就是電子客服，旺旺聊天窗口左下角有壹個類似電話的圖標，告訴我掛機。當1客服不在線或其他原因，點擊我要掛機，1客服收不到信息，其他客戶的消息直接傳到2客服。直到妳再次點擊圖標取消，它才會被轉移。