1.拼多多的客服可以查詢買家的基本信息，包括買家昵稱、聯系方式、收貨地址。
2.在拼多多的後臺管理系統中，客服可以查看訂單詳情頁面，包括買家基本信息和訂單相關信息。
3.拼多多裏的客服可以通過拼多多裏的聊天系統與買家溝通，通過聊天記錄可以了解買家的需求，解答買家的疑問。