1，客戶咨詢時間；
2.客戶姓名(如果是，如果不是，記錄客戶的特征，如賬號、昵稱或外貌描述)；
3.客戶性別；
4.客戶咨詢問題；
5、客戶咨詢，根據咨詢師的判斷設定壹個等級標準，是滿意還是不滿意，咨詢目的是否達到；
6.客戶咨詢相關產品；
7、客戶轉化，是否有單，是否有意向；
8、接待處人工編號或名稱，方便查詢詳情；
9.客戶聯系信息；
10，備註信息