本課題考察了藥學信息咨詢服務系統各步驟的作用。備選答案e(了解詢問者的大致信息和問題的背景信息)有助於藥劑師澄清正在詢問的問題。b(文獻的評價、分析和整理)是藥物信息服務中最重要的咨詢服務步驟。沒有這壹步，問題的答案只能算是簡單的復制藥品信息。c(建立有效的檢索方法和查閱文獻)是快速準確地獲得詢問問題答案的步驟。備選答案a和d沒有對應的問題。