認證ISO20000管理體系實施後，在每個流程、每個崗位都建立了自我提升循環，建立了工作計劃、執行、檢查、持續發現問題和改進的體系，讓每個員工都有問題意識，自覺發現工作中的問題，並通過系統的解決問題的方法逐壹解決。
有很多機構做這個認證。較大的組織有ICAS認證。