12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線太多。為方便市民記憶，全國各省市均采取服務熱線合並接入12345，再根據具體情況通過12345熱線中心轉接。
妳應該可以在網上查到供熱企業的投訴電話或者客戶電話。
打電話給政府部門，比如供熱辦或者市長熱線。