什麽是呼叫中心系統？

呼叫中心又稱“客戶服務中心”，是以CTI(計算機電話集成)技術為基礎，充分利用現代通信方案和計算機網絡多種功能的集成，連接企業的壹個完整的綜合信息服務系統。