非語言信息的缺失甚至超過電話咨詢。咨詢師基本上只能分辨來訪者信件的線條。
交流不可能是瞬間的。在美國的Shrik-link網站上，心理醫生盡量只能在24-72小時內回復訪客，所以溝通不可能是即時的。
此外，還有壹個重要問題是來訪者書面表達能力的限制阻礙了與咨詢師的溝通
所以壹般來說，網上咨詢是不適合對來訪者做出診斷結論的。