1.協商解決:糾紛發生後，消費者與經營者在自願、互諒的基礎上，通過直接對話、擺事實講道理、分清責任，達成和解協議，使糾紛得到解決。
2.投訴調解:消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委進行調解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解，促使雙方就爭議達成和解。
3、行政申訴，消費者與經營者有權利糾紛時，可以請求有關行政部門解決糾紛，它具有高效、快捷、有力等特點。