新車故障和4S店主要有以下解決方案:1，交涉:壹般情況下，只要是客觀原因造成的故障，壹般都是廠家質量問題。此時車主可以直接在4S店說明情況，與4S店協商進行保養或換車。2.投訴處理:如果協商過程中出現障礙，車主可以撥打廠家售後電話要求處理，反映情況。當然，車主需要提供車輛質量問題的相關證據，這樣更容易維權。