從長期幫客戶洽談的經驗來看，這多半是壹種催收手段。壹般有兩種情況。壹個是給妳壹些救濟，剩下的讓妳壹次性解決。另壹種是讓妳先還壹部分，再申請更大的減免政策。但是壹旦還了錢，就會有另壹個催收的聯系妳，說妳之前申請的優惠還沒批下來，需要繼續還款，或者之前跟蹤妳的人不清楚。
如果真的想協商或者調解，需要和平臺溝通。催收工作是催款，不能代表平臺給妳任何優惠或政策。