醫院客服通常涉及電話接待、患者信息記錄、醫院預約掛號等。醫院客服人員需要具備基本的醫學知識和服務技能，能夠耐心傾聽患者的問題，解答咨詢，提供相關服務和建議，善於溝通，關心和耐心。
醫院客服人員在醫院中起著重要的作用。在患者就醫過程中，醫院客服人員也需要註意保護患者信息的隱私和保密。