(1)尋找客戶:通過各種渠道尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發客戶。
(3)傳播信息:傳播店內文具產品的信息。
(4)銷售產品:以獲取訂單為目的，主動聯系客戶，展示產品。
(5)提供服務:對客戶的產品和服務的售後服務。
(6)收集信息:收集市場信息，進行市場調查。
(7)產品配送:當產品供不應求時，應首先配送給大客戶。