1.先打電話12345。
2.然後等人工客服。
3.接通後，向人工客服說明需要咨詢的具體事項。
4.如果咨詢事項不屬於客服可以解決的範疇，可以找人工客服進行下壹步操作。
如需咨詢疫情，可按以下步驟撥打12345:
1.撥打24小時服務熱線0871-12345+0-12345。
2.點擊6號轉綜合服務。
3.再次點擊6號鍵，將手動座位切換到綜合服務。
希望以上信息能幫助妳解決問題。如果妳有任何其他問題，請隨時告訴我。