1.語言溝通問題:信息是用中文發的，但是國外眼鏡店的收件人中文不熟練，或者店員正在使用的翻譯工具無法將信息準確翻譯成語言，導致無法理解信息，從而無法回復。
2.時差:國外眼鏡店收件人在不同時區工作或生活，發送時間不是店員正常工作時間或休息時間，導致店員無法及時回復信息。