東航客服態度很好，會耐心解答各種問題，東航不會遲到。奧凱航空起飛時間不實會延誤，詢問服務人員時也不會明確告知延誤情況。
中國東方航空股份有限公司總部位於上海，是中國三大國有骨幹航空公司之壹。其前身可以追溯到1957年6月民航上海管理局成立的第壹個飛行中隊，是第壹家在紐約、香港、上海三地上市的中國航空企業。