汽車售後服務主要包括維修、保養、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等。就國家汽車工業發展水平而言，售後服務主要是維修保養服務。
服務顧問的服務內容主要是業務接待、文件管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務、客戶投訴處理。