1，旅遊投訴咨詢:作為全國統壹的太空旅遊服務電話，為旅遊消費者和行業從業人員提供全天候的旅遊投訴咨詢服務。
2.旅遊信息服務:提供高質量的旅遊信息服務，旨在成為旅遊消費者和旅遊相關部門之間的橋梁，確保消費者的聲音能夠得到傳達，並在核實後督促相關部門處理投訴。