新揭牌的遊客服務中心，“外部”是集遊客咨詢、誌願服務、形象展示、自助查詢、便民服務於壹體的綜合服務接待空間，“內部”則扮演著智慧旅遊服務中心的角色，具有大數據展示分析、應急指揮、園區管理展示等功能，將被打造成為頤和園的智慧“樞紐”。