1.親自去營業廳:老年人可親自去營業廳，攜帶有效身份證件，如身份證、戶口本等辦理業務。如果老人行動不便，可以請家人或親友代為辦理。
2.委托他人辦理:老年人可委托家人或親友攜帶本人身份證件及相關材料到營業廳辦理業務。在辦理過程中，代理人需要提供自己的身份證件和老人的相關資料。
3.電話咨詢和辦理:老年人可撥打業務咨詢電話向工作人員咨詢業務辦理相關事宜，並根據工作人員的指導進行操作。