在口腔網絡咨詢中，客服需要快速準確的回答患者的咨詢問題，這就要求客服具備口腔醫學及相關知識，具備良好的溝通和解決問題的能力。壓力是有的，但是合理的工作安排和專業能力的培養可以幫助客服更好的完成工作任務。
另外，在線咨詢客服在工作中也需要做好情緒管理，善於處理壹些棘手的咨詢問題。由於缺乏面對面的溝通，可能會出現壹些誤解和不恰當的言辭，這就需要客服有高度的理解和耐心來處理情緒，順利解決問題。