1.收集文軒優學和優教培訓合同、付款憑證、收據、發票等。證明教育機構確實收費。
2.在文軒優學優教官網或平臺找到退款的電話和聯系郵箱，與客服協商。如果客服反映沒有權限，需要等待後臺中心或者其他延遲，建議使用反饋和投訴。
3.退款要求是合理的。雙方協商後，用戶可以全部退還文軒優學優教。