需要勾選官方插件，才能在電腦右側顯示訂單信息。
1.開啟「與買家聊天」對話方塊，然後按右邊的+。
2、點擊出售，查看淘寶交易或其他第三方插件。
當買家想要查詢退換貨退款操作時，客服可以在牛倩的右側插入壹個插件，直接幫助消費者選擇退款類型，買家只需要補充信息即可完成申請流程。