12345是司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用免費電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
法律援助是國家為確保經濟困難的公民獲得必要的法律服務而建立的法律保障制度。法律援助中心提供的法律服務包括解答法律咨詢、代寫法律文書、代理刑事、民事、行政訴訟等。這些服務是免費的。