口腔醫生是以自己的口腔醫療技術為患者服務的，所以在服務過程中不可避免的會有溝通，而溝通的主導權在口腔醫生手中，所以在溝通中要給予患者更多的關心和保護。口腔醫療效果差、糾紛多的原因之壹是口腔醫生與患者之間缺乏有效的溝通。
口腔醫療服務具有高度的獨立性，依賴於治療設備，往往由單人操作，牙醫在醫療過程中的主導作用非常明顯。