12333電話服務在民生服務中發揮了巨大作用，不僅成為群眾了解勞動保障政策信息、維護自身合法權益的重要途徑，為政策制定提供了重要參考和依據，也提供了緩解或解決問題的渠道，從而將矛盾化解在萌芽狀態。
對於勞動爭議，勞動監察不是解決的唯壹途徑。勞動監察大隊解決不了的，可以向勞動爭議發生地的勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。