首先，小可觀察和感知到了客人的需求，說明細心和觀察是酒店管理所必須的。
第二，要清楚了解客戶面臨的問題，不要犯錯誤。
第三，需要及時向經理匯報相關信息，然後聯系相關部門，這需要默契配合。
最後，在短時間內解決客人的問題，會大大提升客人對酒店的好感。