什麽是智能客服？

智能客服是在大規模知識處理的基礎上開發的面向行業的應用，是(大規模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統、推理技術等。).它具有行業普適性，不僅為企業提供了細粒度的知識管理技術，也為企業與大量用戶之間的溝通建立了壹種基於自然語言的快速有效的技術手段。同時也可以為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。