我想知道，買家付款下單後，訂單是由人工客服處理，還是由誰來處理？人類客服壹般是做什麽的？

買家下單前，售前客服會先介紹買家。買家下單後，貨物會從倉庫發貨。有的人工客服還會派快遞員去查信息。買家已經收到貨，售後客服會提供售後指導等。人工客服簡單來說就是售前售後，客服主頁負責和客戶直接溝通。