(88960600)通過人工和語音手段為乘客提供地鐵服務信息咨詢、投訴、建議、好評等專業服務。
服務範圍信息咨詢:
地鐵票價政策，首末班車時間，車站周邊情況，公交換乘信息，安全規則等。
投訴建議受理範圍:標準化服務、車站環境、設備設施等。
人工服務時間:每天早8點至晚8點半。在非人工服務時間，所有來電將由音頻電話應答系統處理。可以自己查詢地鐵服務，也可以選擇留言。