1.保留證據，直接要求商家退款；
2.向電商平臺投訴商家；
3.找消費者協會投訴；
4.向法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。