1.立即報警:向當地公安機關報案，提供相關證據和資料，包括交易記錄、聊天記錄等。警方將對此類行為進行查處，盡力幫助挽回損失。
2.聯系平臺客服:嘗試聯系九鼎蔚來客服部說明問題，要求退款。溝通時要保留好相關證據，比如交易記錄、聊天記錄等。同時可以要求平臺提供更多的信息和支持，以便更好的解決問題。
3.尋求法律援助:以上兩種方法都不能解決問題，可以考慮尋求法律援助。咨詢律師以了解權利和可用的補救措施。