小象優品成立了用戶安全團隊，24小時在線解決各種突發安全問題，專門監控和處理假冒app。如發現用戶通過假冒APP交易造成損失，將派專人與用戶對接，收集證據，協助執法部門調查，直至挽回損失。
同時，小象優品還通過APP消息推送、官微、官方貼吧、社區專欄等渠道發布安全提示。