1.發展前景廣闊:隨著電子商務市場的不斷發展，網購用戶越來越多，對客戶服務的需求也隨之增加。
2.培養溝通能力:客服需要與各種類型的客戶溝通，包括不同地區不同文化、不同口音的人，從而提高溝通能力和語言表達能力，逐漸成為熟練的溝通專家，同時也培養良好的團隊合作精神和服務意識。