無法有效控制和預測公司內事物的發展方向、趨勢和後果。從情報的角度來說，就是情報功能和信息反饋系統的弱化、漏洞或功能障礙。解決問題，化解危機，還是離不開信息的收集和調查取證。當企業依靠自身智力難以完成上述任務時，或者出於謹慎和嚴格保密的考慮，業務調查可以實現這壹功能。