1.權限問題:淘寶子賬戶需要開通相應的接收客戶信息的權限。如果權限沒有打開，就收不到信息。
2.設置問題:子賬戶消息過濾或屏蔽功能設置錯誤，導致客戶信息被屏蔽。在後臺打開就行了。
3、網絡問題:網絡不好，也會導致淘寶子賬號收不到客戶消息。登錄子賬戶時，請確保您的設備或終端可以正常連接到互聯網。