1.訂單未支付成功，但銀行卡已被扣款。此時，等待壹段時間後，資金會自動退回原銀行卡賬戶；
2.如果訂單已經支付成功，但是商品有瑕疵或者商品信息不符，可以聯系客服退款。退款時，需要提供相關訂單信息和退款原因。退款資金將退回原支付賬戶或其他指定賬戶，退款時間壹般在1-7個工作日內到賬。
總之，如果購物過程中出現扣費問題，可以耐心等待壹段時間。如果還是沒有收到退款，可以直接聯系客服咨詢。