1.聯系銀行客服:首先，用戶可以撥打雲南農信銀行客服熱線，向客服人員說明用戶的情況，詢問用戶卡態異常的具體原因和解決方法。
2.在銀行櫃臺咨詢:電話溝通解決不了問題，用戶也可以親自到雲南農信銀行櫃臺咨詢銀行工作人員，解決卡狀態異常問題。
3.申請賬戶解封或解鎖:根據具體情況，如果卡狀態異常是由於用戶個人原因，用戶需要到銀行櫃臺申請賬戶解封或解鎖。如果由於銀行系統故障導致卡狀態異常，用戶可以向銀行投訴。