2.明確目的:在開始電話咨詢之前，明確自己想要達到的目的，以免浪費時間。
3.明確提問:盡可能明確地提問，讓對方更好地理解妳的問題。
4.耐心傾聽:在回答不懂的問題時，耐心傾聽，以免影響與對方的溝通。
5.記錄信息:在電話咨詢過程中，記錄對方提供的信息，以備將來參考。