在我的支付寶頁面，點擊客服圖標按鈕。在“我的客戶服務”頁面上，單擊在線服務按鈕。在在線服務頁面上，單擊請輸入您要咨詢的問題區域。輸入關鍵詞“關閉芝麻”，然後點擊“如何關閉個人芝麻信用(清除信息)”區域。在下圖中，單擊查看更多按鈕。在找到以下內容的提示頁面上，點擊接受，進入關閉芝麻信用(清除個人信息)按鈕，然後根據提示關閉芝麻信用。