2.良好的客戶服務意識，親和力，積極主動的工作態度。
3.熟悉Word、Excel等辦公軟件的操作技能。
4.有很強的責任心和心理承壓能力。
5.有壹定的英語基礎。
中國呼叫中心行業的快速發展遇到了前所未有的呼叫中心運營管理需求和人才瓶頸。很多呼叫中心都需要專家來幫助他們建立專業的運營中心和壹流的服務水平。客服代表可以通過努力成為呼叫中心管理顧問。