1.設置工作臺:點擊牛倩工作臺左下角的三個水平按鈕，點擊系統設置。第壹次使用客服工作臺，需要校對工作臺的相應設置，包括設置需要的規則。
2.使用牛倩工具:點擊牛倩工具設置主頁面功能和快捷鍵。
3.使用牛倩為客戶服務:在牛倩工作臺中，您可以與客戶溝通，檢查各方發出的消息並進行處理。
4.設置插件:牛倩的插件分為基礎類、數據類、營銷類等。有20多種插件，滿足商友不同的使用場景。