呼叫中心客服是做什麽的？

呼叫中心客服是指壹般負責接聽或主動撥打客戶電話和回答客戶問題，及時高效地處理訂單，不斷學習並確保信息準確反饋，或承擔客戶服務工作的專職人員。

崗位職責:1，負責接聽熱線，解答用戶咨詢相關問題；2、處理客戶投訴和售後問題；3、通過電話維護和鞏固客戶關系，為客戶提供最有針對性的解決方案；4、記錄並歸檔相關資料；崗位要求:普通話發音標準，吐字清晰；具備壹定的溝通能力；有強烈的工作熱情和主動服務意識；要求:最低學歷要求是初中/高中。