2.根據提示轉接人工客服或撥打智能人工客服電話，根據語音提示轉接人工客服。智慧校園的定義:指以物聯網為核心，通過信息技術將教學、教務、校園生活全面整合，實現智能化服務和管理的智能化校園學習生活壹體化環境。